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会員ランク別ポイントプログラム FAQ
1. プログラム概要
Q. 会員登録しないとポイントは貯まりますか？
A. ゲスト購入者様は対象外となります。必ず会員登録のうえご購入ください。
尚、料飲店（B2B）会員様もポイントプログラムの付与対象外となります。2025年6月30日以前に獲得したポイントは使用できます。
Q. 開始日はいつですか？
A. 2025年8月1日スタートとなります。
Q. 全員のスタートランクは？
A. 開始時点では全会員がブロンズからスタートします。
Q. ランクの判定方法は？
A. 最終購入日を基準に過去12か月間の累計購入額（税込）で判定します。購入がない期間が12か月を超えると自動的にブロンズへ降格します。
2. 会員ランクと付与率
| ランク | 年間購入額（税込） | 付与率 | 初回ボーナス |
|---|---|---|---|
 ブロンズ |
～30,000円 | 1% | - |
 シルバー |
30,001～100,000円 | 2% | 1,000pt |
 ゴールド |
100,001～300,000円 | 3% | 2,000pt |
 プラチナ |
300,001円～ | 5% | 5,000pt |
※ 全ランク共通特典：誕生日プレゼント 500pt
3. ポイントの貯め方
Q. 何に対してポイントが付きますか？
A. クーポン・値引き適用後の実支払額（税額を含み、送料を除く）が対象です。
Q. ポイントはいつ反映されますか？
A. 発送完了から48時間後に自動付与されます。
Q. 端数はどうなりますか？
A. 1円未満は切り捨てとなります。
4. ボーナスポイント
| ランク | 初回ボーナス | 付与タイミング | 再付与 |
|---|---|---|---|
| シルバー | 1,000pt | シルバー昇格時（初回のみ） | × |
| ゴールド | 2,000pt | ゴールド昇格時（初回のみ） | × |
| プラチナ | 5,000pt | プラチナ昇格時（初回のみ） | × |
Q. 初回購入で50万円買ったら何ポイント？
A. 初回購入時はブロンズ（1%）のため 通常5,000pt に加え、購入金額でシルバー・ゴールド・プラチナの条件を同時に満たすので、上記ボーナス 8,000pt が一括付与され、合計 13,000pt となります。
Q. ボーナスポイントは何度でももらえますか？
A. 各ランクごとに一度きりです。ランクダウン後に再昇格しても再付与はありません。
5. ポイントの使い方
Q. 何ポイントから使えますか？
A. 最低利用単位はありません。1pt＝1円として1ptからご利用いただけます。
Q. クーポンや他の割引と併用できますか？
A. 併用できません。ポイントを使用するときはクーポンはご利用いただけません。
6. 有効期限・失効
| ポイント種別 | 有効期限 |
|---|---|
| 通常ポイント | 付与日から365日 |
| 会員登録プレゼント | 付与日から30日 |
| 誕生日プレゼント | 付与日から60日 |
期限が近づくと、失効する月の1日0:00にメールでお知らせします。
7. 返品・キャンセル時
Q. 全額返品した場合のポイントは？
A. 付与予定ポイントは自動で取り消され、使用済みポイントはお戻しします。
Q. 一部返品した場合は？
A. システムで自動調整できないため、数日内に手動で調整いたします。
8. 残高・ランクの確認
Q. 残高やランクはどこで確認できますか？
A. サイトにログインした後のマイページでご確認いただけます。LINEでの残高照会は現状非対応です。
9. その他注意事項
- ・送料はポイント付与対象外です。
- ・酒類販売の法令改定等により、プログラム内容を変更する場合があります。
- ・プログラム内容の変更・終了は事前告知のうえ実施します。
10. お問い合わせ
株式会社ファイブニーズ
Mail：info@r-concier.co.jp
TEL: 03-6666-1530
適格請求書発行事業者登録番号: T1010601041408
営業時間: 平日10:00～12：00、13：00～17:00
※）購入状況をお調べするため、必ずお客様のフルネームを先にお伝え下さい。